Eliminación de datos

Instrucciones públicas para usuarios y clientes · SyncSocial

Si deseas solicitar la eliminación de datos personales tratados a través de SyncSocial (incluyendo datos asociados a WhatsApp, Instagram o Messenger gestionados mediante nuestra plataforma), puedes hacerlo así:

1. Usuarios finales (clientes que escriben por WhatsApp u otros canales)

Contacta con la empresa a la que escribiste (nuestro cliente / tenant). Ellos son el responsable principal de esa conversación. También puedes escribirnos a hola@syncicg.com indicando el número o identificador de contacto y el nombre del negocio; colaboraremos con el cliente para atender la solicitud conforme al RGPD.

2. Clientes SyncSocial (empresas con cuenta)

• Desde el panel (usuario OWNER/ADMIN): herramientas de privacidad / GDPR para exportar o anonimizar contactos y, si procede, eliminar el tenant.
• Por email a hola@syncicg.com con el asunto “Eliminación de datos SyncSocial”, indicando el email de la cuenta y el dominio/tenant.

3. Plazos

Atenderemos las solicitudes en el plazo legalmente aplicable (como máximo un mes, salvo complejidad que permita prórroga comunicada).

4. Meta

Algunas solicitudes relativas a tu cuenta de Meta/Facebook deben gestionarse también en las herramientas de Meta. Esta página cumple la función de instrucciones de eliminación de datos exigida en la configuración de aplicaciones de Meta.

Política completa: /privacidad